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返品・交換について
Donnerでは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万が一お届けした商品に不具合があった場合や、ご満足いただけない場合の返品・交換サービスを提供しております。原則として、未使用の商品に限り、商品到着後30日以内の返品が可能です。
1
カスタマーサポートへの連絡
注文番号、商品名、および返品理由を明記の上、当社のカスタマーサポートチームまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
返品リクエストの承認
サポートチームが内容を確認し、返品可能な場合は「返品承認番号（RMA）」と返送先住所の詳細を折り返しご連絡いたします。
3
商品の梱包と発送
商品は元のパッケージに入れ、付属品や説明書をすべて同梱した状態で、追跡可能な配送方法を使用して指定の住所までご返送ください。
4
検品および返金処理
返送された商品が到着次第、検品を行います。問題がないことが確認され次第、通常5〜7営業日以内に元の支払い方法を通じて返金処理を完了いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing